集合研修
◆接遇の基本を確認し、一定の水準に引き上げます。
◆対応力強化のためにディスカッションや他社事例の研究を行い、「考えて行動すること」を癖付けできるようにします。
◆職場で起きていることを自分事と捉え、主体性に動ける人財育成を目指します
OJT
◆研修で理解したことを行動化できるか、
見本を見せながら直接指導します。
◆実際に現場で起きた事柄に対し、適切に対応できることが集合研修のゴールです。できるようになるまで、丁寧に個別指導いたします。
面談
◆個々に抱えている問題を面談を通して把握し、気持ちに寄り添います。話ができる存在があることで、心の安定が見込めます。
◆定期面談以外でも必要に応じ、メールやスカイプなどで話をうかがいます。
◆面談内容は個別カルテを作成し、上長をはじめご希望の管理者と共有し、人財育成に活用します。